Politica de confidențialitate

I. Introducere

Pentru funcționarea optimă a site-ului drone-agro.ro („Site-ul”), este necesar să prelucrăm anumite date cu caracter personal. Dorim să îți explicăm, într-un mod clar și transparent, practicile noastre privind confidențialitatea și modul în care protejăm datele pe care ni le furnizezi.

Prin utilizarea Site-ului (navigare, creare cont, plasare comandă, completare formulare), confirmi că ai citit și ai înțeles această Politică de Confidențialitate.

1. Scopul politicii

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este să te informeze despre modul în care drone-agro.ro (denumit în continuare „noi”, „Societatea” sau „Operatorul”) colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal.

2. Ce înseamnă „date cu caracter personal”

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). Acestea pot include date directe (ex.: nume, e-mail, telefon) sau date indirecte (ex.: identificatori online, date tehnice), atunci când pot conduce la identificare.

II. Cine suntem

1. Datele de identificare ale Operatorului

Denumire: SKYMATRIX SRL
CUI: 51139284
Nr. Reg. Com.: J2025002719002
EUID: ROONRC.J2025002719002
Website: drone-agro.ro
E-mail contact: contact@drone-agro.ro

2. Cum ne poți contacta pentru confidențialitate

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele tale personale (GDPR), ne poți scrie la: contact@drone-agro.ro.

3. Rolul nostru

În relația cu tine, Societatea este operator de date cu caracter personal. În această calitate, avem obligația să îți explicăm ce date prelucrăm, de ce le prelucrăm, pentru cât timp și care sunt drepturile tale.

III. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea ta cu Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

1. Date furnizate direct de tine

Date de identificare: nume, prenume;
Date de contact: e-mail, telefon;
Date de livrare/facturare: adresă, localitate, județ/zonă, cod poștal, companie (dacă este cazul), CUI (dacă este cazul);
Date din comunicări: solicitări trimise prin formular, e-mail sau telefon, inclusiv conținutul mesajelor.

2. Date colectate automat (date tehnice și de utilizare)

tip browser, tip dispozitiv, sistem de operare;
adresă IP (în anumite situații), țară/zonă aproximativă;
data, ora și durata accesului;
pagini vizitate, pagini de intrare/ieșire, acțiuni în Site;
date asociate cookie-urilor (inclusiv sesiune, securitate/CSRF).

3. Date obligatorii

Unele câmpuri sunt marcate ca obligatorii (de exemplu, pentru livrare/facturare). Dacă nu le furnizezi, este posibil să nu poți finaliza o comandă sau să nu poți utiliza anumite funcționalități.

IV. Cum colectăm datele

Direct: prin completarea formularelor de pe Site, crearea contului, plasarea comenzii, comunicare prin e-mail/telefon;
Automat: prin cookie-uri, log-uri de server și tehnologii similare, atunci când navighezi pe Site;
De la terți (doar dacă e cazul): furnizori de servicii IT/hosting, analitice, servicii de securitate și antifraudă, curieri, procesatori de plăți (în limitele necesare).

V. De ce folosim datele (scopuri)

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

1. Crearea și administrarea contului

Pentru identificarea ta ca utilizator, autentificare, gestionarea profilului și a istoricului de comenzi.

2. Plasarea și livrarea comenzilor

Pentru procesarea comenzii, emiterea documentelor (factură, confirmări), livrare, comunicări operaționale și suport post-vânzare (garanție/service, retururi).

3. Suport clienți și solicitări

Pentru a răspunde întrebărilor și pentru a soluționa cererile transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon.

4. Marketing (numai cu consimțământ)

Dacă te abonezi la newsletter sau accepți comunicări promoționale, îți putem trimite informații despre produse, noutăți și campanii. Te poți dezabona oricând, gratuit, folosind link-ul de dezabonare sau scriindu-ne la contact@drone-agro.ro.

5. Securitate și prevenirea fraudei

Pentru protejarea Site-ului, utilizatorilor și tranzacțiilor (de exemplu, detectarea accesului neautorizat, abuzului sau tentativelor de fraudă).

6. Analiză și îmbunătățirea Site-ului

Pentru a înțelege modul de utilizare a Site-ului și pentru a îmbunătăți performanța, conținutul și experiența utilizatorilor.

VI. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

Executarea unui contract (de exemplu, procesarea comenzii și livrarea produselor);
Obligații legale (de exemplu, păstrarea unor documente contabile/fiscale);
Interes legitim (securitate, prevenirea fraudei, îmbunătățiri operaționale, relația cu clienții);
Consimțământ (de exemplu, newsletter/marketing, cookie-uri neesențiale – după caz).

Dacă ai întrebări despre temeiurile legale, ne poți scrie la contact@drone-agro.ro.

VII. Cui divulgăm datele

Putem divulga datele tale numai în măsura necesară, către:

Furnizori de servicii (hosting, mentenanță IT, securitate, e-mail, servicii de analitice – dacă există);
Procesatori de plăți (datele cardului sunt gestionate de procesator, nu sunt stocate de noi);
Curieri/transportatori (date necesare livrării);
Consultanți/servicii profesionale (contabilitate, juridic), atunci când este necesar;
Autorități publice, atunci când există o obligație legală sau o solicitare valabilă.

Ne asigurăm contractual că furnizorii respectă cerințe de confidențialitate și securitate, în conformitate cu GDPR.

VIII. Transferuri internaționale

În mod obișnuit, nu intenționăm să transferăm datele tale în afara Spațiului Economic European (SEE). Dacă, totuși, anumite servicii utilizate de noi ar implica un transfer în afara SEE, vom implementa garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard) și te vom informa, atunci când legea o cere.

IX. Marketing din partea terților

Ca regulă, nu transmitem datele tale către terți în scop de marketing. Dacă o situație ar impune acest lucru, îți vom solicita în prealabil consimțământul explicit.

X. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționarea corectă (ex.: sesiune utilizator, securitate/CSRF) și, după caz, pentru analiză/optimizare. Poți controla cookie-urile din setările browserului, însă dezactivarea lor poate afecta funcționalitatea Site-ului.

Pentru detalii, te rugăm să consulți Politica de Cookies disponibilă pe Site.

XI. Măsuri de securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale:

comunicare securizată (HTTPS);
control al accesului (doar persoanele autorizate);
politici interne și proceduri de securitate;
backup-uri și audituri periodice (în măsura aplicabilă infrastructurii);
măsuri de protecție împotriva accesului neautorizat și a codurilor malițioase;
parole stocate în formă criptată/hashed (acolo unde platforma o impune).

Totuși, niciun sistem online nu poate fi garantat 100% sigur. În cazul unui incident de securitate, vom urma procedurile legale de notificare și remediere.

XII. Durata stocării

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate și pentru respectarea obligațiilor legale:

datele aferente comenzilor și documentelor fiscale pot fi păstrate conform cerințelor legale aplicabile (de regulă, termene fiscale/contabile);
datele de cont se păstrează cât timp contul este activ sau cât timp există un temei legal;
datele din solicitări/contact se păstrează cât este necesar pentru soluționare și arhivare operațională;
în anumite situații, putem anonimiza datele pentru analize statistice, caz în care nu mai permit identificarea persoanei.

XIII. Drepturile tale (GDPR)

Îți poți exercita drepturile trimițând o solicitare la: contact@drone-agro.ro.

În funcție de situație, ai următoarele drepturi:

dreptul de a fi informat;
dreptul de acces la date;
dreptul de rectificare;
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție (inclusiv la marketing direct);
dreptul de a-ți retrage consimțământul, când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă este cazul.

Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, astfel încât să protejăm datele împotriva accesului neautorizat.

Încercăm să răspundem solicitărilor în termen de 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii în cazuri justificate (complexitate/volum), conform GDPR.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Website: www.dataprotection.ro
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, București, România

Categorii